Técnico de Apoyo a Operaciones de Instalaciones

El Especialista en Apoyo a Operaciones de la Instalación proporcionará Servicios de Asesoramiento y Asistencia (A&AS) para apoyar las operaciones, mantenimiento, reparación y gestión de las instalaciones dentro del complejo USSTRATCOM. El puesto implica supervisar las condiciones de las instalaciones, gestionar órdenes de trabajo, resolver quejas de clientes y garantizar el funcionamiento eficiente de los sistemas y equipos de la instalación. Admisión, validación, coordinación de clientes, gestión de la lista de pendientes, programación, escalada, resolución de reclamaciones, sistemas especializados y coordinación de comunicaciones

Responsabilidades clave:

Supervisión y mantenimiento de las instalaciones:

·       Evalúa las condiciones de las instalaciones e identifica las necesidades de mantenimiento y reparación.

·       Evalúa la necesidad y adecuación de las solicitudes de órdenes de trabajo para mantenimiento y reparación.

·       Coordina la ejecución de órdenes de trabajo con clientes y partes interesadas.

Gestión de órdenes de trabajo:

·       Priorizar, enviar, programar y supervisar el progreso de órdenes de trabajo para reparaciones de instalaciones, sistemas, comunicaciones y equipos especializados.

·       Resolver las quejas de los clientes y asegurar la comunicación oportuna de información crítica a la cadena de mando.

Informes y documentación:

·       Preparar y presentar Informes de Ingeniería de Servicio/Informes Técnicos (CDRL A003), incluyendo informes de discrepancia/anomalía y formularios de cambio estándar recomendados.

·       Proporcionar materiales de presentación (CDRL A005) para su aprobación gubernamental al menos cinco días laborables antes de la distribución o presentación.

Cumplimiento y seguridad:

·       Asegurar el cumplimiento de todos los requisitos de seguridad del Departamento de Defensa, la USAF y el USSTRATCOM.

·       Mantener el cumplimiento de los protocolos de seguridad clasificados de los programas y garantizar el manejo adecuado de la información sensible.

Cualificaciones:

Experiencia:

·       Mínimo 2 años de experiencia relevante en operaciones, mantenimiento y reparación de instalaciones.

·       Conocimiento de principios, políticas y prácticas de funciones y procesos integrales de operación de la instalación.

·       Conocimientos y experiencia práctica en operaciones técnicas de ingeniería civil y actividades de mantenimiento.

Habilidades:

·       Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.

·       Capacidad para gestionar órdenes de trabajo y priorizar tareas de forma eficaz.

·       Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para resolver quejas de clientes y coordinarse con las partes interesadas.

Autorización de seguridad: Autorización Top Secret (TS) con elegibilidad para Información Compartimentada Sensible (SCI).

Otros requisitos:

·       La ciudadanía estadounidense es obligatoria.

·       Capacidad para cumplir con los requisitos de seguridad del DoD y USSTRATCOM.

·       Familiaridad con las operaciones de la instalación, procesos y sistemas.